【開催報告】令和8年度 NPO文京ビジネスセミナー「店舗のためのInstagram・Googleマップ活用セミナー」
NPO文京ホームページ運営2026年9月16日（水）、文京区シビックセンター3階会議室にて、NPO文京ビジネスセミナー「店舗のためのInstagram・Googleマップ活用セミナー」を開催いたしました。
講師は、当協会会員で中小企業診断士の外山紗織氏です。外山氏は、行政機関等におけるWebマーケティング・SNS活用支援や事業者向けセミナーに携わるほか、これまで300社以上の事業者に対しInstagram活用による集客を支援してきました。
本セミナーでは「毎日投稿しなくても集客できる！」をテーマに、InstagramとGoogleマップを来店・予約につなげるための考え方や具体的な運用方法を、人員や予算が限られた店舗でも続けられる実践的な方法を中心にご講演いただきました。 当日は、店舗経営者や中小企業診断士など30名以上の方にご参加いただきました。終了後のアンケートでは、回答者27名のうち26名（96.3％）の方から「大変参考になった」との回答をいただきました。また、「具体的で実用的な内容だった」「セミナーのあと、すぐにやってみようと思った」といった、今後の実践につながる声も寄せられました。
以下は、講師の外山氏による講演内容の概要をご紹介します。
1．店舗集客における施策の考え方と優先順位
本セミナーでは、SNSの投稿数を増やすことから始めるのではなく、まず「誰に来店してほしいのか」を明確にし、自店に合った施策を選ぶことの重要性について解説しました。
冒頭に、発信を続けていても来店や売上につながらなかった事例など、実際の失敗例を紹介したうえで、店舗集客の施策を ①店内施策、②近隣顧客に向けた集客施策、③Instagram等を活用した認知拡大施策 の3つに整理しました。
さらに、現在の店舗にどのような課題があるのか、どの顧客層を増やしたいのかを確認し、優先して取り組む施策を決める考え方について解説しました。限られた人員や予算の中では、すべての施策に取り組むのではなく、自店にとって優先度の高い施策から着手することをポイントとして紹介しました。
2．Instagramを活用した店舗集客の設計と運用
Instagramでは、投稿を始める前に、「誰に届けたいのか」「自店の強みは何か」「競合とどのような違いがあるのか」を整理し、アカウント全体の方向性を明確にすることの重要性について解説しました。
そのうえで、①アカウントの全体設計、 ②プロフィールの作り方、 ③リール・フィード投稿の作り方 、④低コストで外注するコツ 、⑤Instagram広告の運用方法などを取り上げました。
また、Instagramを「認知」「興味・フォロー」「ファン化」の３段階に分け、成果につながっていない場合には、単純に投稿数を増やすのではなく、どの段階に課題があるのかを確認することもポイントとして紹介しました。
このように発信内容だけでなく、アカウント設計から運用体制、広告活用までを一体として考えることが、Instagramを集客につなげるうえで重要であるとお伝えしました。
3．Googleマップを活用したエリア集客
Googleマップは、店舗周辺で商品やサービスを探している方に見つけてもらうための重要な集客手段です。Googleマップの検索順位がどのような考え方で決まるのかを理解し、検索結果で見つけてもらいやすい状態をつくることをポイントとして解説しました。
具体的には、①MEO（Googleマップでの検索対策）の基本とGoogleビジネスプロフィールの初期設定 、②検索順位を意識した継続的な運用 、③Googleの規約を踏まえた適切な運用 の3つを中心に取り上げました。
店舗情報を登録して終わるのではなく、Googleマップの検索の仕組みを踏まえながら、情報や写真、口コミなどを継続的に整えていくことの重要性について解説しました。また、正確な情報を継続して発信し、規約に沿って運用することが、Googleマップを集客に活用するうえでの基本であることを紹介しました。
4．まとめ
本セミナーでは、InstagramやGoogleマップの活用方法に加え、店舗集客全体を捉え、自店の経営課題や顧客層に応じて施策の優先順位を整理することの重要性をお伝えしました。
本セミナーの内容が、今後の店舗運営や事業者支援における集客施策の検討・実践にお役立ていただければ幸いです。
ご参加いただきました皆様に、改めて御礼申し上げます。
（文責：中小企業診断士 外山紗織）
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